Política de Troca e Devolução

Visando a satisfação total dos nossos clientes, a Other Style oferece políticas de troca e devolução claras e transparentes.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.

 

Para garantir uma experiência tranquila, pedimos que observe as seguintes condições:

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1. Condições do Produto:

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• Embalagem original: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem danos ou rasuras.

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• Sem indícios de uso: O produto deve estar sem indícios de uso, na mesma condição que foi recebido.

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• Etiquetas e acessórios: O produto deve ser devolvido com todas as etiquetas (ou protetores) afixadas, manuais e acessórios que o acompanhavam.

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• Tamanho adequado: A Other Style não realiza trocas de produtos por erro na escolha do tamanho. Consulte a tabela de medidas em centímetros disponível em nosso site para evitar esse tipo de situação.

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2. Exceções:

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• Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, Artigo 18, não há a obrigação legal de realizar trocas por arrependimento do cliente em relação à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra característica do produto.

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• Defeitos: Em caso de defeito do produto, siga as instruções abaixo para solicitar a troca ou devolução.

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3. Como Solicitar Troca ou Devolução:

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• E-mail: Envie um e-mail para contato@otherstyle.com.br informando:

  • Nome do produto;

  • Número do pedido;

  • E-mail cadastrado na compra;

  • Motivo da troca ou devolução;

  • VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO (se for o caso).

 

4. Devolução do Produto:

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• Endereço para devolução: Após a confirmação da sua solicitação, informaremos o endereço para devolução do produto.

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• Reembolso: O valor pago pelo produto e do frete será integralmente reembolsado após a análise e aprovação da devolução.

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A Other Style se compromete a oferecer um processo de troca e devolução rápido, seguro e transparente para todos os nossos clientes.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do chat online, e-mail ou telefone.

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Lembre-se:

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• Conserve o comprovante de compra: Ele é essencial para solicitar a troca ou devolução do produto.

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• Prazo de 7 dias: A solicitação de troca ou devolução deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

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• Condições do produto: Siga as instruções acima para garantir a aprovação da sua solicitação.

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A Other Style agradece sua compreensão.